Accessoires Trux
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AUX DISTRIBUTEURS

Date de dernière mise à jour : 22 avril 2024

1. Ce document contient des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient s'appliquer à vous. Veuillez le lire attentivement.

En passant commande d'un produit figurant sur le site web de Trux Accessories (ci-après désigné par « nous », « notre » ou « nos », selon le contexte), https://truxaccessories.com/ (ci-après désigné par « le Site ») (ci-après désigné par « le Produit »), vous affirmez : (i) être majeur et avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat ; (ii) acheter le Produit en votre qualité de distributeur disposant des identifiants de connexion appropriés (ci-après désigné par « le Distributeur ») ; et (iii) accepter et être lié par les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées par « les Conditions »). Vous affirmez également que si vous passez commande au nom d'une organisation ou d'une société, vous disposez du pouvoir légal d'engager cette organisation ou société au titre des présentes Conditions.

Vous ne pouvez pas commander ou obtenir des Produits sur ce Site si vous : (i) n'acceptez pas les présentes Conditions ; (ii) n'êtes pas un Distributeur ; (iii) n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre province, territoire ou état de résidence ; ou (iv) il vous est interdit d'accéder ou d'utiliser ce Site ou tout contenu ou Produit de ce Site par la loi applicable.

Les présentes Conditions sont susceptibles d'être modifiées par nous, à tout moment et sans préavis écrit, à notre entière discrétion. Toute modification des présentes Conditions entrera en vigueur à la « Date de dernière mise à jour » indiquée sur le Site. Il est recommandé de consulter les présentes Conditions avant d'acheter tout Produit disponible sur ce Site. Votre utilisation continue du Site après la « Date de dernière mise à jour » vaut acceptation de ces modifications.

Les présentes conditions générales font partie intégrante des conditions d'utilisation du site web et s'appliquent à son utilisation. Nous vous recommandons également de consulter attentivement notre politique de confidentialité avant de passer commande de produits sur ce site.

2. Acceptation et annulation de la commande.

Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat, conformément aux présentes Conditions, pour tous les Produits figurant dans votre commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des Produits et doivent être acceptées par nos soins. Nous ne sommes pas tenus de vous vendre les Produits. Nous pouvons décider de ne pas accepter des commandes à notre seule discrétion, même après vous avoir envoyé un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le détail des articles commandés. Nous pouvons également suspendre ou annuler une commande si le compte d'un Distributeur n'est pas en règle.

3. Prix et conditions de paiement.

a) Tous les prix, remises et promotions publiés sur ce Site sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un Produit sera celui affiché sur ce Site au moment de la commande, sous réserve des conditions des promotions ou remises éventuellement applicables. Le prix facturé sera clairement indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après cette date. Les prix affichés n'incluent pas les taxes ni les frais de port. Ces taxes et frais seront affichés dans le tableau de bord du compte Distributeur, sous l'onglet « Commandes récentes » et « Facture ». Nous nous efforçons d'afficher des prix exacts ; cependant, il peut arriver que nous fassions des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les prix et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d'annuler toute commande en conséquence.

b) Le paiement doit être reçu par nous avant notre acceptation d'une commande ou comme convenu autrement conformément à nos conditions de paiement.

c) Tous les paiements doivent être effectués par chèque ou par chambre de compensation automatisée («ACHPaiement par carte de crédit. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit.

4. Expéditions ; Livraison ; Titre et risque de perte.

a) Nous sommes heureux de livrer votre commande en livraison directe partout aux États-Unis continentaux et au Canada. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois à destination de portails élévateurs ou de résidences. Trux ne peut pas livrer à une boîte postale ; par conséquent, les livraisons directes doivent avoir une adresse valide.

b) La propriété et le risque de perte vous sont transférés à la livraison. Les délais de livraison peuvent varier et n'incluent pas les week-ends et les jours fériés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard d'expédition ou de livraison à une mauvaise adresse ou à une mauvaise personne en raison d'informations inexactes ou incomplètes que vous nous avez fournies.

c) Dans le cas imprévu où vous recevriez un envoi de Trux qui semble endommagé, veuillez suivre ces étapes pour un remplacement rapide :

• Signez le reçu de l’envoi comme endommagé : marquez « ENDOMMAGÉ » sur tous les documents de livraison ;
• Ne démontez pas la palette. Prenez plutôt plusieurs photos claires des dommages et envoyez-les à un représentant du service client Trux à l'adresse customerservice@truxaccessories.com.
• Contactez immédiatement votre représentant du service clientèle Trux au 1-888-950-2227 ; et
• Ne jetez aucun article sans l’autorisation de votre représentant du service client Trust.

Le fait de ne pas informer Trux des dommages dans les 48 heures suivant la réception de la livraison dégage Trux de toute responsabilité en matière de remplacement ou de crédit.

5. Retours et remboursements.

Nous accepterons un retour de notre produit contre un crédit du prix d'achat uniquement selon les conditions suivantes :

a) Le mauvais produit a été commandé par le distributeur, auquel cas nous facturerons des frais de restockage de 20 % ;

b) Le mauvais produit a été expédié par Trux – pas de frais de réapprovisionnement ;

c) Le distributeur reçoit une sur-expédition de produits de Trux – pas de frais de réapprovisionnement ;

d) Si le produit a été reçu endommagé – aucun frais de restockage à condition que les dommages soient signalés dans les 48 heures suivant la réception (preuve des dommages et images numériques requises).

Tout retour doit être autorisé par votre représentant Trux avant d'être expédié. Toute demande de retour (RMA) doit être envoyée à : customerservice@truxaccessories.com . Veuillez noter que :

a) Si les étiquettes de prix du distributeur sont présentes sur les produits retournés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 35 % ou de refuser d'accepter un retour.

1. b) Le distributeur couvrira les frais d'expédition de retour des articles, sauf accord contraire d'un représentant du service client de Trux.
2. c) Si un produit n’est pas retourné dans les 60 jours suivant la demande, le RMA sera considéré comme en attente et sera clôturé.

Trux ne peut garantir un remboursement intégral pour tout article retourné incomplet ou endommagé. Pour tout retour, il est de la responsabilité du distributeur de renvoyer le produit dans un emballage approprié afin d'éviter tout dommage pendant le transport. À défaut, le remboursement risque d'être partiel, voire nul. Les remboursements pour les retours sont effectués sous forme d'avoir, valable un an à compter de la date d'émission. Passé ce délai, l'avoir sera annulé. Trux n'émet pas de chèque de remboursement pour les retours, et les avoirs seront traités dans les 30 jours suivant le retour.

6. Garantie limitée.

Les garanties applicables à nos différents produits sont décrites dans notre Politique de Garanties.

7. Limitation de responsabilité.

a) EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, DE REVENUS OU DE PROFITS, OU DE TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, PUNITIF OU AGGRAVÉ, QU'IL SOIT DÉCOULANT D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, QUE CES DOMMAGES SOIENT PRÉVISIBLES OU NON ET QUE NOUS AYONS ÉTÉ AVISÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE DE SON OBJECTIF ESSENTIEL.

b) EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE DÉCOULANT DE OU LIÉE À CET ACCORD, QU'ELLE DÉCOULE DE OU LIÉE À UNE RUPTURE DE CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, NE POURRA DÉPASSER LES MONTANTS PAYÉS PAR VOUS POUR LES PRODUITS VENDUS SUR LE SITE.

c) La limitation de responsabilité énoncée à l’article 7.b) ne s’applique pas (i) à la responsabilité résultant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle et (ii) au décès ou aux blessures corporelles résultant de nos actes ou omissions.

8. Configuration et sécurité du compte

Les distributeurs peuvent souhaiter créer un compte utilisateur afin d'accéder à davantage de fonctionnalités. La création d'un compte utilisateur est gratuite, mais celui-ci est soumis aux conditions générales d'utilisation du site web Trux, notamment à la section « Votre utilisation du site web et la création et la sécurité de votre compte ».

9. Confidentialité.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger. Notre politique de confidentialité régit le traitement de toutes les informations personnelles collectées auprès de vous dans le cadre de votre achat de produits via le site.

10. Loi applicable et choix du forum.

Toutes les questions découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans donner effet à aucune disposition, principe ou règle de choix ou de conflit de lois (qu'il s'agisse des lois de la province de Québec ou de toute autre juridiction) et nonobstant votre domicile, votre résidence ou votre emplacement physique.

Toute action ou procédure découlant de ce Site ou s'y rapportant et en vertu des présentes Conditions générales sera portée devant les tribunaux du Québec et/ou la Cour fédérale du Canada, et chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux pour toute action ou procédure. Vous renoncez à toute objection quant à l'exercice de la compétence de ces tribunaux à votre égard et quant à leur compétence territoriale.

11. Affectation.

Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute cession ou délégation présumée en violation du présent article 10 est nulle et non avenue. Aucune cession ou délégation ne vous libère de vos obligations au titre des présentes Conditions.

12. Aucune renonciation.

Tout manquement ou retard de notre part à exercer ou à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à l'exercice ultérieur de ce droit ou de cette disposition. La renonciation à un droit ou à une disposition ne sera effective que si elle est formulée par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Trux Accessories.

13. Aucun bénéficiaire tiers.

Les présentes Conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou des recours à une personne ou une entité autre que vous.

14. Avis.

a) to YouNous pouvons vous adresser toute notification en vertu des présentes Conditions en envoyant un message à l'adresse e-mail que vous nous fournissez et que vous nous autorisez à utiliser. Les notifications envoyées par e-mail entrent en vigueur dès leur envoi, et celles envoyées par courrier postal entrent en vigueur dès leur publication. Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse e-mail à jour.

Pour nous adresser une notification en vertu des présentes conditions générales, vous devez nous contacter comme suit : (i) par courrier électronique à l’adresse : privacy@truxaccessories.com ou (ii) par remise en main propre, service de messagerie express ou courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Accessoires Trux

2115 Dagenais O., Laval
Québec, H7L 5W9
Canada

 

Nous pouvons mettre à jour l'adresse électronique ou postale pour les notifications qui nous sont destinées en publiant un avis sur le Site. Les notifications envoyées en main propre ou par courriel entrent en vigueur immédiatement. Les notifications envoyées par courrier express entrent en vigueur un jour ouvrable après leur envoi. Les notifications envoyées par courrier recommandé ou certifié entrent en vigueur trois jours ouvrés après leur envoi.

15. XNUMX. Severability. Divisibilité.

Si une disposition des présentes Conditions est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme séparée des présentes Conditions et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes des présentes Conditions.

16. Accord complet.

Notre confirmation de commande, les présentes Conditions générales, nos Conditions générales d'utilisation du site Web et notre Politique de confidentialité du site Web seront considérées comme l'accord final et intégré entre vous et nous sur les points contenus dans les présentes Conditions générales.