Pour les propriétaires exploitants, toutes les demandes de garantie/retour doivent être adressées à notre distributeur Trux Accessories agréé. Trux Accessories ne traitera que les demandes provenant d'un distributeur Trux agréé. Pour plus d'informations sur la politique de garantie/retour, veuillez contacter votre distributeur Trux.

Trux Accessories se réserve le droit de demander que des photos numériques ou des garanties soient renvoyées à Trux pour vérification. De plus, Trux Accessories n'est pas responsable des dommages causés par des accidents, des dangers de la route, une application non standard ou une mauvaise utilisation. Ne jetez pas les articles sous garantie avant d'avoir obtenu l'autorisation d'un représentant Trux Accessories.

Pour obtenir un formulaire de demande de garantie, veuillez contacter nos représentants du service clientèle au 1-888-950-2227.

PHARES LED

Tous les phares à LED bénéficient de la garantie suivante à compter de la date d'achat :

• – Projecteur LED (7 Ans)

• – Réflecteur LED (5 Ans)

• – LED tout-terrain (1 an)

• – Ensembles de phares (3 ans)

Exception : les ensembles de phares à projecteur LED/halogène Freightliner Century et Volvo bénéficient de la garantie suivante (2 ans sur les LED uniquement)

Trux Accessories remplacera toute LED dont une ou plusieurs diodes sont grillées pendant la période de garantie. Les garanties ne s'appliquent pas aux lampes LED qui ont été mal installées (cela inclut le serrage excessif des vis). La condensation n'est pas garantie si toutes les diodes fonctionnent correctement.

ÉCLAIRAGE LED ET LAMPES DE TRAVAIL LED

Toutes les lampes LED standard/doubles et les lampes de travail LED bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat.

Trux Accessories remplacera toute LED dont une ou plusieurs diodes sont grillées pendant la période de garantie. Les garanties ne s'appliquent pas aux lampes LED qui ont été mal installées (cela inclut le serrage excessif des vis). La condensation n'est pas garantie si toutes les diodes fonctionnent correctement.

ACIER INOXYDABLE ET ACCESSOIRES UNIVERSELS

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat.

• – Trux Accessories ne garantit pas les articles qui sont tombés en panne en raison d’une erreur du pilote.

• – Trux Accessories ne garantit pas les articles qui ont été modifiés (y compris la peinture du produit).

• – Trux Accessories ne garantit pas les articles qui sont tombés en panne en raison d’une installation incorrecte.

• – Trux Accessories ne garantit pas les articles qui ont été utilisés dans une « application non standard ».

1. Remplissez et faxez une copie du « Formulaire de demande de garantie du produit » à Trux avec des photos des éléments sous garantie.

2. Pour les LED, les numéros de lot sont nécessaires à l'authentification (ce code se trouve au dos de la lumière).

3. Pour les articles en acier inoxydable, les garde-boue et les cheminées, veuillez envoyer par courrier électronique les photos requises de l'article à votre responsable de compte Trux.

4. Si la demande est approuvée, nous vous contacterons avec un choix de remboursement des garanties avec des pièces de rechange ou une note de crédit.

FORMULAIRES DE DEMANDE DE GARANTIE

Pour plus d'informations sur l'acquisition des formulaires RMA, contactez les représentants du service clientèle de Trux au 1-888-950-2227